Cet espace numérique a été conçu pour offrir un cadre « sécurisé et bienveillant » aux enfants et aux adolescents confrontés à des situations de danger, de violence, de maltraitance ou d’exposition à des risques en ligne. Pour faciliter l’accès des jeunes à une aide, de façon discrète et immédiate, l’Espace Mineurs propose notamment un tchat sécurisé, ouvert 24h/24 et 7j/7 où le jeune peut être « écouté, conseillé et soutenu ».

Il est possible d'accéder directement au tchat en cliquant sur « J’ouvre le tchat ». Ou bien choisir l’un des contextes proposés (avec pour chacun différentes situations) :

• À la maison, dans la rue, au sport...
• Sur les réseaux sociaux
• Au sein de l’école, du collège ou du lycée

Que propose le tchat ?

Ce tchat confidentiel est au cœur du dispositif. Il permet d’échanger avec des policiers et des gendarmes formés à l’accueil de cette population, avec l’accompagnement d’une psychologue.

Lors de cet échange :

• l’usager bénéficie d’une écoute attentive et personnalisée ;
• sa situation est évaluée au regard des éléments décrits ;
• il est ensuite orienté vers des professionnels spécialisés ou vers une procédure judiciaire si cela s’avère nécessaire.